Mehr als Rabatte: Warum die Zukunft von Werbeaktionen von einer intelligenten IT-Infrastruktur abhängt

Seit Jahren gehören In-Store-Werbeaktionen zu den zuverlässigsten und etabliertesten Wachstumsmotoren des Einzelhandels. Sie brachten Menschen in die Geschäfte, transportierten Produkte und lieferten schnelle Ergebnisse. Das Modell funktionierte, war vorhersehbar, kampagnenbasiert und konzentrierte sich auf klare saisonale Momente.

Aber der Einzelhandel ist nicht mehr so einfach, insbesondere nachdem COVID-19 das Verbraucherverhalten für immer verändert hat.

Werbeaktionen sind komplexer und Kunden unberechenbarer geworden

Es war noch nie so einfach, einen treuen Kunden zu verlieren als jetzt.

Heute läuft eine einzelne Kampagne möglicherweise über die App, die Website, die sozialen Kanäle und die Geschäfte eines Einzelhändlers und passt sich gleichzeitig an aktuelle Trends, Lagerbestände und Kundendaten an. Käufer erwarten Konsistenz zwischen dem, was sie online sehen, und dem, was sie im Regal finden. Sie erwarten auch Personalisierung, Relevanz und Geschwindigkeit, und das meinen sie ernst.

Aus Sicht des Hauptsitzes ist das eine große Herausforderung. Die Verwaltung von Werbeaktionen bedeutet heute, Marketing, SMM, Merchandising, Preisgestaltung und Abläufe über Dutzende von Systemen hinweg miteinander zu verbinden, oft mit Tools, die nie für diesen Grad an Komplexität entwickelt wurden.

Es kann Tage dauern, bis eine Werbeaktion, die sich online innerhalb von Minuten ändert, in den Geschäften angezeigt wird. Kleine Datenfehler können zu großen Ausführungsproblemen führen. Mit der Ausweitung der E-Commerce- und Omnichannel-Strategien entsteht neuer Druck:

• Omnichannel-Ausrichtung: Kunden erwarten überall eine einheitliche Botschaft und einen einheitlichen Preis. Aber das systemübergreifend zu koordinieren ist immer noch schwieriger als es sein sollte.
• Dynamische Preisgestaltung: KI und datengestützte Preisgestaltung gestalten Werbeaktionen neu, doch ohne integrierte Systeme kann die Zentrale leicht den Überblick verlieren.
• Agilität von Inventar und Lieferkette: Werbeaktionen, die an lokale Bestände oder die regionale Nachfrage gebunden sind, reduzieren Verschwendung, aber nur, wenn die Daten ungehindert zwischen den Teams fließen.
• Nachhaltigkeit: Immer mehr Einzelhändler führen Kampagnen rund um Zirkularität oder umweltfreundliche Entscheidungen durch und fügen so eine weitere Koordinations- und Nachverfolgungsebene hinzu.
• Personalisierung im großen Maßstab: Maßgeschneiderte Angebote funktionieren, aber sie in Echtzeit an Millionen von Kunden zu liefern, ist ein logistisches Rätsel.

Hier verdient IT-getriebenes Promotionmanagement seinen Platz.

Durch die Verknüpfung aller Phasen einer Kampagne in einem System macht die Werbeautomatisierung manuelle Arbeit und fragmentierte Tools überflüssig. Es bietet Einzelhändlern vollständige Transparenz und Kontrolle und stellt sicher, dass Angebote schneller und konsistenter auf den Markt kommen.

Low-Code-Technologie und Automatisierung geben Einzelhändlern die Möglichkeit, sich schnell anzupassen, Abläufe zu vereinfachen und zu skalieren, ohne die Komplexität zu erhöhen. Mithilfe konfigurierbarer Vorlagen und automatisierter Workflows können Teams Kampagnen in Echtzeit starten, überwachen und anpassen. Diese Flexibilität hilft Einzelhändlern, auf Marktveränderungen zu reagieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und sich darauf zu konzentrieren, wirkungsvolle, datengestützte Kundenerlebnisse zu bieten.

In der Zukunft des Promotion-Managements geht es nicht darum, mehr zu tun; es geht darum, es intelligenter, vernetzter und auf die Art und Weise abzustimmen, wie die Menschen heute tatsächlich einkaufen.

Über CLEVR

CLEVR hilft Einzelhändlern in den Benelux-Ländern, ihre Betriebsprozesse zu digitalisieren. Mit 30 Jahren Erfahrung im Einzelhandel kombinieren wir Low-Code-Technologie (Mendix und Siemens) mit fundierter Branchenexpertise. Einzelhändler wie Etos, Rituals, Van Bommel, Marlies Dekkers, ANWB Retail und HEMA nutzen unsere Lösungen, um effizienter zu arbeiten und schneller Werte zu schaffen.