Low Code versus legacy-systemen: waarom retailers de overstap maken

Succes in de detailhandel vereist technologie die zich snel kan aanpassen aan veranderend klantgedrag, concurrentie en kansen. Toch gebruiken veel retailers nog steeds verouderde systemen die middelen verspillen, de vooruitgang vertragen en niet voldoen aan de moderne eisen van consumenten.

Het goede nieuws is dat vooruitgaan niet betekent dat je je bestaande investeringen moet weggooien of dure systeemvervangingen moet ondergaan. Low-code ontwikkeling biedt een praktische oplossing voor de unieke behoeften van de detailhandel.

Heb je weinig tijd? Hier is een kort overzicht

• Technische schulden, en ook CalLegacy-systemen, nemen enorme hoeveelheden van de IT-budgetten van de detailhandel in beslag door onderhouds- en ondersteuningskosten, terwijl het moeilijker wordt om te innoveren.
• Low-code platforms versnellen de ontwikkeling enorm. Retailers kunnen snel nieuwe toepassingen lanceren, perfect voor seizoensgebonden mogelijkheden.
• Je kunt low-code platforms koppelen aan je bestaande systemen in plaats van ze te vervangen. Dit maakt de overgang eenvoudig voor uw personeel en onzichtbaar voor uw klanten.

Waarom Legacy Coding retailers tegenhoudt

Verouderde systemen beperken de groei van bedrijven en creëren aanzienlijke uitdagingen voor zowel leidinggevenden als werknemers. EEN McKinsey-enquête ontdekte dat bedrijven nog eens 10-20% van de projectkosten besteden aan het oplossen van technische problemen. Nog zorgwekkender is dat 60% van de CIO's zegt dat hun technische schuldenproblemen alleen maar erger worden.

Voor retailers brengen verouderde systemen verschillende problemen met zich mee:

• Klantgegevens zijn verspreid over verschillende systemen, waardoor een volledig beeld van uw klantenbestand wordt voorkomen. Zonder deze informatie zul je moeite hebben om ervaringen te personaliseren en weloverwogen beslissingen te nemen.
• De reacties op de marktdynamiek zijn traag omdat het te lang duurt om veranderingen door te voeren. Dit maakt het moeilijk om snel aan te passen aan veranderende marktdefinities en opkomende klantsegmenten.
• Het is lastig om nieuwe klantenondersteuningsprogramma's te maken. Functies zoals gepersonaliseerde ervaringen en loyaliteitsprogramma's — dingen die moderne consumenten verwachten — vergen veel tijd om te ontwikkelen op oudere systemen. U loopt het risico klanten te verliezen aan uw meer wendbare concurrenten.
• De onderhoudskosten blijven stijgen omdat de pool van experts die verstand hebben van verouderde technologieën elk jaar blijft krimpen. Het vinden en behouden van specialisten voor verouderde systemen is duur en er zijn vaak externe consultants of trainingsprogramma's voor nodig.
• De beveiligingsrisico's zijn hoog als gevolg van blootstelling aan kwetsbaarheden en gebrek aan ondersteuning voor verouderde softwarecomponenten.
• Het is moeilijk om verbinding te maken met online en mobiele platforms omdat oudere systemen niet zijn ontworpen met het oog op moderne API-integraties en cloudconnectiviteit. Klanten krijgen een gefragmenteerde ervaring waarbij online bestellingen, aankopen in de winkel en interacties met mobiele apps in aparte silo's bestaan in plaats van de naadloze omnichannel-ervaring die ze nodig hebben.

Het is duidelijk dat retailers hun verouderende systemen achter zich moeten laten. Velen zijn erin geslaagd om over te schakelen op eenvoudigere, veelzijdigere ontwikkelingsmethoden zoals low code.

Wat is Low Code en hoe helpt het retailers?

Low-code maakt het maken van apps eenvoudiger met behulp van visuele tools voor slepen en neerzetten in plaats van complexe programmering. Zoals de naam al doet vermoeden, komt er weinig tot geen codering bij kijken.

Hier is wat low-code-platforms bieden en hoe ze retailers kunnen helpen:

• Visuele ontwerptools die het maken van apps eenvoudig maken voor niet-technisch personeel dat inzicht heeft in uw retailworkflows.
• Kant-en-klare koppelingen die efficiënt werken met bestaande systemen, van kassa's tot klantendatabases.
• AI-verbindingen die krachtige LLM-tools (Large Language Model) van providers zoals OpenAI toevoegen, zonder complexe instellingen.
• Automatisch testen en lanceren om fouten te verminderen en nieuwe functies te versnellen, perfect voor tijdgevoelige retailcampagnes.
• Ontwikkeling van meerdere apparaten die samen web- en mobiele interfaces creëert, waardoor het gemakkelijker wordt om klanten overal te bereiken.
• Cloudopties die automatisch groeien om je drukke tijden aan te kunnen, zoals de feestdagen.

Met low code kunnen retailers volledig werkende applicaties creëren in een fractie van de tijd die nodig is om ze te bouwen met behulp van traditionele programmering. Low-code maakt het ook gemakkelijk voor verschillende afdelingen om apps te ontwikkelen die aansluiten bij hun prioriteiten. Marketingteams kunnen bijvoorbeeld apps voor klanten bouwen, terwijl operationele teams inventarisatietools creëren.

Deze benadering van productontwikkeling betekent dat u snel kunt reageren op feedback of nieuwe klantenprogramma's kunt implementeren, zoals gepersonaliseerde loyaliteitsapps of gerichte promotiecampagnes.

Kostenbesparingen: hoe low-code retailers helpt om minder uit te geven aan IT

Apps bouwen met weinig code kost veel minder dan traditionele programmering, vooral omdat low code de ontwikkelingstijd versnelt. Voorbeelden uit de praktijk laten zien dat apps worden gebouwd tot vier keer sneller met behulp van low code.

Daarnaast gebruiken retailers doorgaans tientallen apps voor verkoop, voorraad, promoties, verticale markten, dealbeheer, enz. Low-code-platforms gemaakt voor de detailhandel verbind deze systemen zonder grote heropbouw. Elke app die met low code is gebouwd, bespaart geld en levert betere resultaten op voor individuele marktsegmenten.

Low Code versus traditionele ontwikkeling: een vergelijking

Aspect

Traditionele ontwikkeling

Low-code ontwikkeling

Ontwikkelingstijd

2-8 maanden voor typische retail-apps

1-3 weken voor vergelijkbare oplossingen

Technische kennis nodig

Heeft gespecialiseerde programmeurs nodig die meerdere talen kennen

Zakelijke gebruikers kunnen apps bouwen met een basistraining

Kost

Hogere initiële en onderhoudskosten

Lagere ontwikkelings- en ondersteuningskosten

Aanpassing

Volledige controle, maar duurt langer

Kant-en-klare sjablonen met goede aanpassingsmogelijkheden

Integratie

Complex, heeft speciale expertise nodig

Kant-en-klare aansluitingen voor gangbare retailsystemen

Updates en
onderhoud

Tijdrovend, heeft programmeurs nodig

Zakelijke gebruikers kunnen zelf veel wijzigingen aanbrengen

Groeipotentieel

Zeer flexibel, maar moet verder worden ontwikkeld

Groeit gemakkelijk via cloudsystemen

Hoe retailers kunnen overstappen van oudere systemen naar low code

Overstappen op low code betekent niet dat je alles in één keer moet vervangen. Volg deze stappen om de overstap te maken:

1. Begin met het onderzoeken van processen, niet technologie. Zoek naar de grootste problemen op het gebied van klantervaring (bijvoorbeeld losgekoppelde loyaliteitsprogramma's) of activiteiten (bijvoorbeeld het langzaam tellen van de voorraad). Schrijf de huidige workflows op, vind knelpunten (zoals trage updates van promoties of winkelcommunicatie) en bepaal hoe succes er volgens jou uitziet voordat je naar oplossingen zoekt.
   
   
2. Connectoren gebruiken om oude systemen te koppelen. In plaats van kernsystemen te vervangen, gebruiken moderne low-code-platforms API's: digitale bruggen waarmee systemen met elkaar kunnen praten. Open belangrijke functies (zoals voorraadcontroles of klantgegevens) via standaard API's, zodat nieuwe apps probleemloos gebruik kunnen maken van bestaande bronnen.
   
   
3. Begin klein met één gerichte app. Kies iets dat opvallend genoeg is om waarde te tonen, maar klein genoeg om snel klaar te zijn. De Nederlandse retailer Blokker begon bijvoorbeeld met promotiemanagement, een specifiek proces met duidelijke voordelen. Het ging over van het gebruik van onhandige Excel-bestanden naar een goed geolied geautomatiseerd proces. Dankzij de low-code-oplossing van CLEVR kon Blokker dit systeem snel opstarten.
   
   
4. Creëer een begeleidingsteam voor kwaliteitscontrole. Maak regels voor ontwikkelingsnormen, gegevensbeveiliging en ontwerprichtlijnen. Geef een individuele bedrijfseenheid platformcontrole en moedig alle afdelingen aan om te innoveren. Met een team dat zich richt op de transitie, help je verstoringen te voorkomen en tegelijkertijd de waarde tussen afdelingen te maximaliseren.
   
   
5. Groei stap voor stap met modulaire onderdelen. Bouw voort op je eerste succes door gerelateerde processen te verbeteren. Nadat u bijvoorbeeld een inventarisatie-app hebt gemaakt, kunt u hulpmiddelen voor leveranciers toevoegen en vervolgens verbinding maken met prognosesystemen. Intratuin, een tuincentrumretailer met 60 vestigingen, gebruikte deze stapsgewijze aanpak met ondersteuning van Clevr: eerst met basisproductbeheer, en in de loop van de tijd voegde hij functies van leveranciers toe. Nu werken de interne afdeling datamanagement van Intratuin en individuele filiaalmanagers moeiteloos samen aan één workflow.
   
   

Laatste gedachten

Retailers staan voor enorme uitdagingen met verouderde systemen: systemen die moeilijk te veranderen, duur in onderhoud en moeilijk te ontwikkelen zijn. Low-code-oplossingen verminderen deze technische problemen. U kunt geleidelijk wijzigingen doorvoeren om uw zakelijke propositie sterk te houden en uw productportfolio uit te breiden, en dat alles zonder essentiële activiteiten te verstoren.

Voor een beter inzicht in de markt over hoe low code uw retailactiviteiten kan verbeteren, kijk eens naar De oplossingen voor de retailsector van CLEVR of lees meer over hoe digitale transformatie een revolutie teweegbrengt in de detailhandel.

Onderzoeksmethodologie

Deze analyse richt zich op de detailhandel door informatie uit branchepublicaties, enquêtes en onderzoek te combineren. Het kijkt naar echte voorbeelden van wereldwijde retailers die tussen 2020 en 2025 low code gebruiken en vergelijkt deze met traditionele ontwikkelingsmetingen voor nauwkeurige tijd- en kostenvergelijkingen.