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Wie CLEVR and Naviva einen unverzichtbaren digitalen Begleiter für werdende Eltern geschaffen haben

In der Welt der Mutterschaftsfürsorge ist die Bereitstellung zeitnaher und zuverlässiger Informationen sowohl für neue als auch für werdende Eltern von zentraler Bedeutung. In Anerkennung dieser Notwendigkeit Naviva Kraamzorg hat sich auf den Weg der digitalen Transformation begeben, um die Kundenbindung und den Zugang zu Informationen zu verbessern.

Das Ergebnis? Das New Life App — a Mendix Native Mobile app — available in App Store und Google Play Store - in enger Zusammenarbeit mit CLEVER entwickelt.

Nieuw Leven App Screens


Die Vision: Vom Papier zur digitalen Exzellenz

Jahrelang hat Naviva auf Newsletter, gedruckte Magazine und Webseiteninhalte verlassen, um werdende Eltern zu informieren. This methods has not but from nature of interactivity and personalization. When the pandemic was restricted the personal contact, was necessary of an digital solution that can allow a interaction in real-time, further verdeutlichte. In Kombination mit einer zunehmenden Anzahl digital versierter Eltern und einer wachsenden Nachfrage nach verfügbaren Informationen sah Naviva eine Gelegenheit zur Innovation.


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„Vor neun Jahren haben wir eine App vorgestellt, die werdenden Eltern als zentrale Anlaufstelle dienen sollte. “ Aktien Marieke Kolthof, Marketing- und Innovationsmanagerin bei Naviva. „The market was but not ready and the budget was a challenge. Erst als die Pandemie die Umstellung auf digitale Kommunikation beschleunigte, erhielten wir grünes Licht. “

Naviva benötigte eine flexible, skalierbare und benutzerfreundliche mobile Lösung, die sich an die sich ändernden Kundenbedürfnisse anpassen und gleichzeitig nahtlos in ihre bestehenden Systeme integrieren konnte. Give you an KLUG, ein Mendix Platinum-Partner, der für seine Expertise in der Entwicklung leistungsstarker Low-Code-Anwendungen bekannt ist.

Cooperation for digital innovations in the mothership fürsorge

The partnership between Naviva and CLEVR based on gegenseitigem Vertrauen and Innovation. Andries Smit, leitender Mendix-Entwickler daran erinnert sich CLEVR, was dieses Projekt auszeichnete: „Naviva hat sich voll und ganz der digitalen Transformation verschrieben, und das gesamte Unternehmen hat sie unterstützt. This measure and engagement made a gran difference. Sie haben verstanden, dass eine Verbraucher-App reibungslos funktionieren muss — die Nutzer geben ihr keine zweite Chance, wenn sie ihren Erwartungen nicht entsprechen. “

Why create the app with Mendix?

Mit der getroffenen Entscheidung, dass eine native mobile App der beste Ansatz war, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. CLEVR empfahl, die App mit Mendix zu entwickeln und die Low-Code-Funktionen zu nutzen, um eine schnelle Entwicklung, Flexibilität und zukünftige Skalierbarkeit zu gewährleisten. Mendix bot mehrere wichtige Vorteile, insbesondere in Bezug auf Agilität, Co-Creation und Anpassungsfähigkeit:

  • Offline-Nutzbarkeit, sodass Eltern auch ohne Internetverbindung auf wichtige Informationen zugreifen können.
    Push-Notifications sorgen für zeitnahe Updates und Erinnerungen.
  • Scalability and Customization ability, was eine nahtlose Integration in das CRM-System von Naviva ermöglicht und gleichzeitig zukünftige Verbesserungen ohne umfangreiche Neuentwicklung ermöglicht.
  • Agilität und schnelle Iteration, to ensure that changes, based on user feedback and their changes requirements, can be quickly be implemented.
  • Co-Creation and Collaborationand allows Naviva, directly into the development process and the functions to verfeinern, that they comply the real requirements.
  • Availability on App Store and Google Play Storeund macht es für alle Benutzer leicht zugänglich.

Naviva tablet screens


Meistern Sie die Herausforderungen

The development consumer orientation health applications is connected with unique hürdes, by regulatory requirements to him to a naheloses user experience. Eine der größten technischen Herausforderungen im Entwicklungsprozess war die Integration in das Patientendossiersystem von Naviva, die anfänglich fehlten APIs. This required, that the project management to the necessary developments to allow an nahtless data exchange. Durch eine enge Zusammenarbeit bewältigten die Teams diese Herausforderung und sorgten für ein reibungsloses Benutzererlebnis.

CLEVR legte auch großen Wert auf User Experience (UX). Wie Andries erklärt hat, „Bei Consumer Apps should be based 30% of budget on UX and UI. If users not intuitive and responsive find the app, they are easy not use. “

 

The effect: Improvement of quality of mothership supply

Seit ihrer Einführung hat die neue Live App die Erwartungen übertroffen und ist zu einem unverzichtbaren Tool für werdende Eltern geworden. Zu den wichtigsten Erfolgen gehören:

  • Mehr als 95% by parents, the app to first mal install.
  • About 20.000 active customers jährliche Nutzung der App.
  • Höhere Effizienz in der Kundenkommunikation und im Engagement.

Die App bietet wichtige Informationen zu Schwangerschaft, Geburt und postnataler Betreuung sowie Videos, Checklisten und interaktive Funktionen. The app provides easy accessible instructions and reduced to the necessary, that parents at often asked mothership fachkräfte, sodass sie die Fachkräfte stärker auf die praktische Betreuung konzentrieren können. Dies entlastet die Leistungserbringer und stellt gleichzeitig sicher, dass die Eltern qualitativ hochwertige und zeitnahe Unterstützung erhalten. Vor allem stärkt es die Eigenständigkeit der Eltern, indem es ihnen vertrauenswürdige Informationen zur Verfügung stellt, stärkt das Vertrauen in die Betreuung von Neugeborenen und verbessert die Qualität der Mutterschaftsversorgung insgesamt.

„Eines der Dinge, die wir in der Zusammenarbeit mit CLEVR am meisten geschätzt haben, war ihre Fähigkeit, unsere Ideen aufzugreifen und sie zu verbessern.„sagt Amanda Weijenberg, Marketing- und Innovationsberater bei Naviva. „Sie haben nicht nur das gebaut, wonach wir gefragt haben — sie haben uns herausgefordert, unsere Vision verfeinert und uns geholfen, etwas wirklich beeindruckendes zu schaffen. “

 

Baby Naviva




Was kommt als Nächstes? Die Zukunft des neuen Lebens App

Mit Blick auf die Zukunft prüft Naviva weitere Verbesserungen an der App, darunter:

  • Chat-Functionality, sodass Eltern direkt mit Mutterschaftsfachkräften in Kontakt treten können.
  • Integration with patient acts, weitere Rationalisierung der Verwaltungsprozesse und der Pflegeplanung.
  • Personalisierte Benachrichtigungen, um das Engagement zu erhöhen und gleichzeitig eine Informationsüberflutung zu vermeiden.


Ein Maßstab für digitale Innovationen im Gesundheitswesen

Die neue Leben App ist mehr als nur eine digitale Ressource — sie ist ein gutes Beispiel dafür Low-Code-Technologie, menschenzentriertes Design und strategische Zusammenarbeit kann Innovationen im Gesundheitswesen vorantreiben. Durch die Nutzung von Mendix Native Mobile haben Naviva und CLEVR einen neuen Standard für Mutterschaftsfürsorge festgelegt und bewiesen, dass es bei der digitalen Transformation nicht nur um Technologie geht, sondern um Verbesserung der Erfahrungen aus dem wirklichen Leben.

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