DSI ist eine führende Branchenstiftung im niederländischen Finanzsektor, zuständig für Zertifizierung, Akkreditierung und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung. Von und für die Branche gegründet, setzt und wahrt DSI die Standards für Integrität und Fachwissen, hilft Finanzinstituten, die Einhaltung von Vorschriften nachzuweisen und stellt sicher, dass Kunden und Aufsichtsbehörden der Professionalität zertifizierter Berater vertrauen können.
Da sich die Erwartungen an digitales Engagement und Wissensaustausch weiterentwickeln, hat sich DSI vorgenommen, die Art und Weise zu transformieren, wie Inhalte erstellt, verwaltet und verbreitet werden, und von der Ad-hoc-Artikelerstellung zu einer skalierbaren, strukturierten und zuverlässigen Content-Plattform überzugehen.
Die Herausforderung: Wissen erschließen und die Inhaltserstellung skalieren
DSI verfügt über mehr als 27 Jahre an Disziplinarurteilen und Fachwissen, doch ein Großteil dieser Informationen ist in statischen Dokumenten und PDF-Dateien gespeichert, was den Zugriff, die Wiederverwendung oder die Umwandlung in ansprechende Inhalte erschwert.
„Früher, wenn wir einen Artikel schreiben wollten, verließen wir uns stark darauf, dass interne Experten sich an spezifische Fälle erinnerten,“ erklärt Marin Schrijen, Digital Lead bei DSI. „Das ist keine zukunftssichere Arbeitsweise.“
Zudem blieb die Inhaltserstellung informell und unstrukturiert. Mit einem kleinen Team und ohne eigene Content-Abteilung wurden Artikel ohne konsistente Häufigkeit erstellt, oft abhängig von individuellen Initiativen statt von einem wiederholbaren Prozess. Dies führte zu einem inkonsistenten Tonfall und erschwerte es dem Unternehmen, schnell auf relevante Themen am Markt zu reagieren.
DSI benötigte eine Möglichkeit, sein Wissen in zugängliche, skalierbare und konsistente Inhalte umzuwandeln und hat sich mit CLEVR zusammengetan, um genau das zu erreichen.
Die Lösung: Eine KI-gesteuerte Plattform zur Inhaltserstellung
Zusammen mit CLEVR entwickelte DSI eine KI-gestützte Content-Plattform, die auf einer agentenbasierten Architektur aufbaut und eine zentralisierte Wissensdatenbank, konfigurierbare KI-Agenten und strukturierte Workflows kombiniert, um hochwertige Inhalte in großem Umfang zu generieren.
„Bei CLEVR betrachten wir KI als eine kontrollierte, geschäftsfähige Funktion, nicht als ein eigenständiges Werkzeug,” sagt Janet van Zelderen, Customer Success Manager bei CLEVR. „Unser Fokus liegt darauf, KI in Unternehmensdaten zu verankern, sie durch gesteuerte Workflows zu orchestrieren und sie in reale Prozesse einzubetten, wo sie messbaren Wert schafft. In diesem Fall bedeutet das, das Wissen von DSI in eine strukturierte, skalierbare Content-Engine zu verwandeln, bei der Qualität, Konsistenz und Compliance von Grund auf integriert sind.“
Im Zentrum der Lösung steht eine zentrale Schnittstelle, die als Steuerungsebene der KI-Content-Plattform fungiert. Sie orchestriert die Interaktion zwischen Daten, Modellen und Workflows und ermöglicht es Benutzern, den gesamten Lebenszyklus der Content-Generierung zu konfigurieren, auszulösen und zu verwalten, mit Anbindung an:
- Eine zentrale Wissensdatenbank – Ein strukturiertes Repository aller fachlichen Fälle, Publikationen und des Fachwissens.
- KI-Agenten mit definierten Rollen – Konfigurierbare „digitale Journalisten“ mit spezifischen Prompts, Tonalität und Verantwortlichkeiten.
- Agenten-Workflows – Orchestrierte Sequenzen, in denen mehrere Agenten zusammenarbeiten und Interpretation, Schreiben, Validierung und Verfeinerung übernehmen.
Ein Benutzer kann einen Prompt eingeben oder einen externen Artikel über das Plugin auswählen, ein vordefiniertes Journalistenprofil wählen und mit einem Workflow abschließen, der darauf ausgelegt ist, die Ausgabe zu entwerfen, zu verfeinern, zu validieren und zu strukturieren. Innerhalb von Sekunden wird ein qualitativ hochwertiger Entwurf generiert, der schnell überprüft und über verschiedene Kanäle veröffentlicht werden kann.
„Es ist wirklich, als würde man mit einem Team digitaler Journalisten zusammenarbeiten,“ sagt Marin. „Man definiert, was sie wissen sollen, wie sie schreiben sollen und wie die Ausgabe aussehen soll. Mit diesem Maß an Kontrolle und Konfiguration können wir Ergebnisse generieren, die kaum noch Verfeinerungen erfordern.“
Auswirkungen: Von Ad-hoc-Inhalten zu einem skalierbaren Veröffentlichungsmodell
Die Einführung der KI-Plattform hat die Art und Weise, wie DSI Inhalte erstellt, grundlegend verändert. Während frühere Artikel sporadisch veröffentlicht wurden, kann DSI nun Inhalte konsistent und in großem Umfang generieren, ohne dabei an Qualität einzubüßen.
„Wir können die Art und Weise, wie wir Inhalte erstellen und veröffentlichen, jetzt erheblich beschleunigen,“ erklärt Marin. „Indem wir jede Ausgabe auf unserer zentralisierten Wissensdatenbank aufbauen, anstatt uns auf individuelles Fachwissen oder manuellen Aufwand zu verlassen, stellen wir sicher, dass Inhalte durchweg präzise, mit unseren Standards übereinstimmend und auf validierten Informationen basierend sind.“
Die Lösung zeigt, wie effektive, unternehmensfähige KI in der Praxis aussieht. Indem DSI KI in klar definierte, gesteuerte Arbeitsabläufe einbettet und sie auf den eigenen Daten des Unternehmens aufbaut, hat DSI den Schritt von isolierten Anwendungsfällen zu einer skalierbaren Fähigkeit vollzogen, die im gesamten Unternehmen Wert schafft. Dadurch hat DSI Folgendes erreicht:
- Skalierbare und strukturierte Inhaltsproduktion
- Erhebliche Zeitersparnis bei der Inhaltserstellung und Recherche
- Mehr Zeit für höherwertige Geschäftsaktivitäten
- Konsistenter Sprachstil und Inhaltsqualität
- Volle Kontrolle über die Ausgabe durch definierte Profile und Arbeitsabläufe
- Reduzierte Abhängigkeit von individuellem Fachwissen
- Schnellere Reaktion auf Branchenentwicklungen und Marktthemen
- Wiederverwendbares Wissen für Artikel, Präsentationen und Erkenntnisse
„Aufgrund der Architektur der Plattform ist es unkompliziert, sie über Artikel hinaus zu erweitern,“, sagt Janet. „Dieselbe Pipeline kann wiederverwendet werden, um Präsentationen, Briefings oder Forschungszusammenfassungen zu erstellen, indem Vorlagen und Ausgabeformate ausgetauscht werden, was DSI ermöglicht, von der Inhaltserstellung zu einer breiteren Wissensbereitstellung zu skalieren, ohne die Logik neu aufbauen zu müssen, und dabei Governance, Nachvollziehbarkeit und Konsistenz zu wahren.“
Zusammenarbeit: Aufbau einer flexiblen und zukunftssicheren Grundlage
DSI und CLEVR arbeiteten zusammen, um nachhaltige Fähigkeiten aufzubauen und legten damit den Grundstein für das Versprechen einer hybriden Belegschaft, in der Menschen und KI-Systeme in einem strukturierten, gesteuerten Prozess zusammenarbeiten. Anstatt nur eine Lösung zu liefern, arbeiteten beide Teams zusammen, um den Reifegrad zu erreichen, der erforderlich ist, um KI kontrolliert und skalierbar zu operationalisieren.
DSI hat aktiv zur Definition von Anwendungsfällen, zur Gestaltung von Workflows und zur Validierung von Ergebnissen beigetragen, während CLEVR die technische Grundlage unterstützte und erheblich in die Befähigung der Organisation investierte. Dies umfasste praktische Anleitung bei der Prompt-Gestaltung, Modellauswahl und Workflow-Konfiguration sowie die Weiterbildung der Teams für den effektiven Umgang mit KI.
„Wir arbeiten kontinuierlich eng mit CLEVR zusammen, daher wissen wir, was wir von der Zusammenarbeit erwarten können“, sagt Marin. „Sie sind während des gesamten Prozesses eng involviert und helfen uns, die richtigen Prompts zu definieren, die passenden Modelle auszuwählen und die Workflows zu strukturieren. Diese kontinuierliche Unterstützung erleichtert es uns erheblich, die neuen Möglichkeiten der Plattform zu nutzen und das Vertrauen aufzubauen, die Plattform effektiv im gesamten Unternehmen einzusetzen.“
Mit dieser Grundlage ist DSI gut aufgestellt, die Plattform kontinuierlich zu erweitern und sie zu einem zentralen Baustein für zukünftige digitale Dienste zu machen. Einige Beispiele, die die Organisation bereits prüft, sind die direkte Website-Integration über APIs, die Zusammenarbeit mit externen Experten sowie die Einführung von Chatbots und internen KI-Assistenten zur Unterstützung eines breiteren Wissenszugangs im gesamten Unternehmen.
Indem DSI fragmentiertes Wissen in eine skalierbare, KI-gesteuerte Content-Engine umwandelt, verbessert das Unternehmen nicht nur seine Kommunikation, sondern stärkt auch seine Rolle als vertrauenswürdiger Wissenspartner im Finanzsektor.
Und CLEVR unterstützt DSI auf diesem Weg weiterhin als strategischer Partner.
