Success stories Zurich Versicherungsgesellschaft

Zürcher Versicherungsgesellschaft

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DAS ZIEL

Die Zurich Insurance Company wurde 1872 in der Schweiz gegründet und hat sich zu einem globalen Unternehmen entwickelt, das in mehr als 170 Ländern tätig ist und rund 55.000 Mitarbeiter beschäftigt.

Es ist ein Unternehmen, das sich auf Kundenorientierung, Vereinfachung und Innovation konzentriert und nach Partnern und Lösungen sucht, die ihm helfen können, diese drei strategischen Ziele zu erreichen.

Als Zurich mit der Entwicklung seiner Terrorism Data Capture (TDC) -Anwendung begann, verfügte das Unternehmen nicht über genügend internes Wissen, um die Application Test Suite (ATS) zu verwenden, die in die Low-Code-Entwicklungsplattform Mendix integriert ist. Das Unternehmen musste lernen, das ATS stärker zu nutzen, um automatische Tests durchzuführen und die Veröffentlichung seiner Apps — einschließlich seiner TDC-App — zu beschleunigen.

DER ANSATZ

CLEVR, ein Spezialist für Low-Code- und No-Code-Lösungen, sorgte dafür, dass Zurich seinen Einsatz von Mendix optimieren konnte. Das Mendix ATS ermöglicht es dem Zürcher Entwicklungsteam seitdem, das zu tun, was es am besten kann: Dinge reparieren. Das Team war in der Lage, das alte System zu ersetzen und die TDC-App zu entwickeln, die Kunden vor Verlusten durch Terrorakte schützt.

Die Automatisierung des manuellen Underwriting-Prozesses zur Berechnung von Prämien und Erfassung von Kundendaten hat zu erheblichen Zeiteinsparungen geführt, die Datenintegrität verbessert und auch das Benutzererlebnis für die Versicherer von Zurich verbessert. Das Team betrachtet dies als seinen größten Wert.


Informationen werden jetzt zentral verwaltet, genaue Berichte werden generiert, Prozesse können einfach geändert werden und es sind keine Workarounds erforderlich. Dadurch werden Tage an Zeit eingespart, sodass sich die Versicherer auf ihr Fachwissen bei der Generierung von Geschäften konzentrieren können.

Die Entwicklungszeit für die TDC-App betrug nur drei Monate.

DIE ERGEBNISSE

Der Prozess war so erfolgreich, dass man bedauert, dass das Unternehmen das Mendix ATS nicht viel früher eingesetzt hat. Von dem Moment an, als das Unternehmen begann, die Testsuite zu verwenden, war es in der Lage, bei jeder Anwendungsbereitstellung einen Regressionstest durchzuführen. Das war wirklich befreiend für das Entwicklungsteam und entlastete es vom enormen Druck sowie von den arbeitsintensiven manuellen Testprozessen, auf die es sich sonst verlassen hätte.

Das Team kann nun Änderungen in der Anwendung mit voller Zuversicht implementieren. Sobald die App für die Benutzer veröffentlicht wird, können sie sicher sein, dass sie bereits ausgiebig mit dem ATS getestet wurde.

Das Mendix ATS hat dem Team auch unzählige Stunden erspart und gleichzeitig sein Selbstvertrauen gestärkt, was dem gesamten Unternehmen zugute kam. Das Unternehmen war so beeindruckt, dass es den Einsatz von ATS nun in seinen Anwendungs-Governance-Prozess integriert hat. Sobald die automatische Ausführung der Regressionstests erfolgt ist und die Genehmigung erfolgt ist, werden die Anwendungen in der Produktion eingesetzt.

Allein in Bezug auf die TDC-App hat Zurich dank Integrations- und Prozessverbesserungen von Einsparungen der betrieblichen Effizienz in Höhe von 280.000 GBP pro Jahr profitiert.

ZITAT DES KUNDEN
Wenn ich zurückblicke, denke ich, dass wir die Mendix Application Test Suite (ATS) viel früher hätten verwenden sollen... Es war wirklich befreiend für unser Entwicklungsteam, eine Last fiel uns von den Schultern“

Barrington Clarke, DevOps-Leiter, Zurich Insurance Company

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