Dieses Produkt wurde entwickelt, um Millionen von Kilogramm an CO2-Emissionen zu reduzieren, die Kosten um bis zu 25% zu senken und Personalprobleme zu bewältigen, indem es beim ersten Mal die richtigen Aufträge vor Ort und Fernunterstützung bietet.
AMERSFOORT — 8. September 2021 — CLEVR, der Anbieter von Low-Code- und No-Code-Software-with-a-Service, gab heute die Ernennung von Kay Lankheet zum Leiter der neu geschaffenen Geschäftseinheit und die Einführung von CLEVR bekannt Leiter des Außendienstes (FSM). Diese neue Softwarelösung wurde entwickelt, um die Kosten drastisch zu senken, den CO2-Fußabdruck zu verringern und die Personalprobleme von Unternehmen zu bewältigen, die qualifizierte Techniker zu ihren Kunden nach Hause entsenden.
Der Field Service Manager von CLEVR wurde speziell für die Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt, die umfassende Dienstleistungen für Privathaushalte, Büros und Geschäfte anbieten — ein Markt, der bis 2026 voraussichtlich 9 Milliarden US-Dollar übersteigen wird. Die Backend-Anwendung, die Portale und die mobile App-Software decken den gesamten Außendienstprozess ab, von der Installation, Wartung und Reparatur, einschließlich Auftragsannahme, Vorbereitung, Planung, Routenoptimierung, Ausführung, Bezahlung bis hin zur Archivierung. Die Lösung wird in Kürze eine Option zur Fernunterstützung durch Augmented Reality enthalten, die es Smart-Home-Installationsunternehmen ermöglicht, per bidirektionalem Videoanruf und Augmented Reality (AR) Fernsupport zu leisten und Kunden durch den Prozess der Behebung kleinerer Probleme zu führen, indem sie Objekte in der realen Welt in Echtzeit identifizieren und darauf zeigen. Diese Funktion ist heute besonders wertvoll, wenn Unternehmen mit einem gravierenden Fachkräftemangel im Außendienst konfrontiert sind.
„Der Außendienst ist ein Bereich, der nach neuen, digitalisierten, effizienten Prozessen schreit“, sagte Kay Lankheet, Squad Lead der Geschäftseinheit Field Service Manager von CLEVR. „Unsere Standardlösung ist einfach zu bedienen und bietet eine deutlich kürzere Markteinführungszeit: nur ein paar Wochen. CLEVR Field Service Manager ermöglicht es etablierten Unternehmen und Start-ups gleichermaßen, hochdigitalisierte Angebote anzubieten, was zu erheblichen Kostensenkungen in Millionenhöhe, einem verbesserten Kundenerlebnis und, was vielleicht am wichtigsten ist, zu einem reduzierten CO2-Fußabdruck der Installationsunternehmen um bis zu 25% führt.“
CLEVR hat Remote Assistance in Zusammenarbeit mit Econic, einem führenden Unternehmen in der E-Home-Branche, entwickelt. Econic hat sich zum Ziel gesetzt, 1 Million Haushalte in Häuser mit eigener Stromversorgung umzuwandeln, die als E-Homes bezeichnet werden. Jedes E-Home besteht aus vielen nachhaltigen Energielösungen, darunter Sonnenkollektoren, Wärmepumpen, Zähler und Batterien. Die Aufgabe, Millionen von Installationen auf skalierbare, zuverlässige und qualitativ hochwertige Weise bereitzustellen, die eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet, ist äußerst anspruchsvoll. Der CLEVR Field Service Manager befähigt Econic, dieses Versprechen einzulösen.
„Econic geht davon aus, dass Remote Assistance die Inspektionen aller neuen Anlagen vor Ort um 25% reduzieren wird“, sagte Vincent Damen, Produktmanager bei Econic. „Bis 2023 werden wir auf 200.000 neue Installationen jährlich anwachsen. Eine einzige Inspektion kostet 148,00$ (125 Euro). Angesichts der prognostizierten Anzahl schätzen wir, dass wir auch jährlich 7,1 Millionen $ (6 Millionen Euro) einsparen werden. Darüber hinaus wird die Fernunterstützung die Notwendigkeit, zu den Standorten vor Ort zu fahren, erheblich um 1 Million Kilometer reduzieren, was in etwa einer Reduzierung der CO2-Emissionen um 170.000 Kilogramm entspricht.“
CLEVR plant, die Fähigkeiten von Field Service Manager auf angrenzende Marktsegmente wie Haussicherheit, Installation von Haushaltsgeräten, Abfallmanagement, Energie und Versorgung, Telekommunikation, Installation und Wartung von IT-Infrastrukturen auszudehnen.
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