Warum Promotion Management die Achillesferse des Einzelhandels ist

Das Paradoxon des modernen Einzelhandels ist frappierend: Während Einzelhändler Millionen in KI-gestützte Personalisierung investieren und Omnichannel-Erlebnisse, das Herzstück ihrer Geschäftstätigkeit — das Werbemanagement — läuft immer noch oft in Excel und E-Mail.

Das Ergebnis? Kampagnen, die Wochen zu spät gestartet werden, Genehmigungsprozesse, die in CC-E-Mails untergehen, und Teams, die an verschiedenen Versionen derselben Tabelle arbeiten. Verpasste Gelegenheiten vervielfachen sich mit jeder Verzögerung.

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Die versteckten Kosten eines veralteten Promotion-Managements

In Gesprächen mit Einzelhändlern in den Benelux-Ländern hören wir immer wieder dieselbe Frustration: „Unser Frontoffice ist auf dem neuesten Stand der Technik, aber unsere Backoffice-Verfahren bremsen uns aus.“

Diese Beschwerde hat echte Konsequenzen. Wenn eine Werbeaktion eine Woche zu spät startet, geht es nicht nur um entgangene Umsätze. Dies wirkt sich auf die Lieferantenbeziehungen, die Bestandsplanung, die Personalausstattung und — was vielleicht am wichtigsten ist — auf die Glaubwürdigkeit bei Kunden aus, die Ihr Angebot bereits woanders gesehen haben.

Die tatsächlichen Auswirkungen werden in den Zahlen deutlich. Bei Einzelhändlern, die ihr Werbemanagement digitalisiert haben, sehen wir in der Regel:

• 20— 25% kürzere Lieferzeiten vom Briefing bis zum Launch
• Wöchentliche Einsparung von 1.000—1.500 Stunden in allen Geschäften
• Signifikante Fehlerreduzierung dank einer einzigen Informationsquelle
• Verbesserter ROI durch Leistungseinblicke in Echtzeit

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Vom operativen Problem zur strategischen Einschränkung

Was als operatives Problem beginnt — zu viel Handarbeit und zu wenig Sichtbarkeit — entwickelt sich schnell zu einer strategischen Einschränkung.

Nehmen Sie an saisonalen Kampagnen teil. In einem fragmentierten System kann es Tage dauern, bis herausgefunden wird, welche Werbeaktionen aktiv sind, welches Budget noch übrig ist und ob alle Ressourcen bereit sind. Diese Tage können den Unterschied ausmachen, ob man einem Trend folgt oder ihn verpasst.

Oder ziehen Sie die Zusammenarbeit mit Lieferanten in Betracht. Einzelhändler führen zunehmend kofinanzierte Kampagnen durch, aber ohne ein zentrales System ist es fast unmöglich nachzuverfolgen, welcher Lieferant welches Budget bereitgestellt hat, wie jede Werbeaktion abschneidet oder wo Optimierungsmöglichkeiten liegen.

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Was erfolgreiche Einzelhändler anders machen

Einzelhändler, die ihre Werbeprozesse beherrschen, haben drei gemeinsame Merkmale:

• Einblicke in Echtzeit: Nicht nur darauf, was läuft, sondern auch darauf, was funktioniert. Welche Arten von Werbeaktionen schneiden pro Kategorie am besten ab? Welche Kanäle konvertieren am effektivsten? Welche Lieferanten liefern konsistente Ergebnisse?
• Eine Quelle der Wahrheit: Jeder — von der Beschaffung über das Marketing bis hin zum Betrieb — arbeitet mit denselben Daten, demselben Kalender und demselben Status. Dadurch werden Fehler und endlose Abstimmungsschleifen vermieden.
• Agilität: Wenn eine Kampagne unterdurchschnittlich abschneidet, kann sie sich innerhalb weniger Tage anpassen. Wenn ein Konkurrent eine aggressive Werbeaktion lanciert, kann er sofort reagieren. In einer sich ständig weiterentwickelnden Einzelhandelslandschaft ist diese Flexibilität eine Wettbewerbsnotwendigkeit.

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Von Excel zu Enterprise

Die Umstellung von manuellen Prozessen auf integriertes Promotion-Management muss nicht mehr Monate dauern. Mit Low-Code-Plattformen Mit vorgefertigten Vorlagen können Einzelhändler innerhalb weniger Wochen live gehen.

Erfolg erfordert jedoch mehr als nur ein IT-Projekt. Es erfordert eine klare Prozessverantwortung (wer genehmigt was, wann und auf der Grundlage welcher Kriterien), eine funktionsübergreifende Abstimmung zwischen Merchandising, Marketing und Lieferkette sowie ein solides Change Management. Die frühzeitige Einbindung der Stakeholder und ein angemessenes Onboarding sind oft die größten Erfolgsfaktoren.

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Messbare Wirkung in der Praxis

Bei ANWB Retail, die Vorlaufzeiten für Werbeaktionen sanken nach der Implementierung um 20%. Bei Etos, sparte die Digitalisierung 1.500 Stunden pro Woche ein — Zeit, die Teams jetzt für Wertschöpfung statt für manuelle Arbeit aufwenden.

Beide Organisationen berichten, dass ihre Teams jetzt strategischer arbeiten. Anstatt Probleme zu lösen und Tabellenkalkulationsversionen zu vergleichen, konzentrieren sie sich auf das, was wirklich wichtig ist: kreativere Kampagnen, intelligentere Budgetzuweisung und engere Zusammenarbeit mit den Lieferanten.

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Die Frage ist nicht Wenn, aber Wann

Mit jedem Tag, an dem Ihr Werbemanagement fragmentiert bleibt, fallen Sie immer weiter hinter die Konkurrenz zurück, die bereits agiler ist — hinter Lieferanten, die an die Zusammenarbeit in Echtzeit gewöhnt sind, und hinter Ihren eigenen Teams, die durch Ineffizienz immer frustrierter werden.

Die Technologie ist verfügbar. Der Geschäftsszenario ist klar. Die einzige Frage ist: Warten Sie, bis die Schmerzen unerträglich werden, oder werden Sie den Schritt jetzt tun — bevor Ihre Konkurrenten es tun?

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Über CLEVR

CLEVR hilft Einzelhändlern in den Benelux-Ländern, ihre Betriebsprozesse zu digitalisieren. Mit 30 Jahren Erfahrung im Einzelhandel kombinieren wir Low-Code-Technologie (Mendix und Siemens) mit fundierter Branchenexpertise. Einzelhändler wie Etos, Rituals, Van Bommel, Marlies Dekkers, ANWB Einzelhandel, und HEMA nutzen Sie unsere Lösungen, um effizienter zu arbeiten und schneller Werte zu schaffen.

Hier beweist IT-gestütztes Promotion-Management seinen Wert.

Durch die Verknüpfung aller Phasen einer Kampagne — von der Planung bis zur Ausführung — in einem System macht die Werbeautomatisierung manuelle Arbeit und fragmentierte Tools überflüssig. Es bietet Einzelhändlern vollständige Transparenz und Kontrolle und stellt sicher, dass Angebote schneller und konsistenter auf den Markt kommen.

Low-Code-Technologie und Automatisierung geben Einzelhändlern die Möglichkeit, sich schnell anzupassen, Abläufe zu vereinfachen und zu skalieren, ohne die Komplexität zu erhöhen. Mithilfe konfigurierbarer Vorlagen und automatisierter Workflows können Teams Kampagnen in Echtzeit starten, überwachen und anpassen. Diese Flexibilität hilft Einzelhändlern, auf Marktveränderungen zu reagieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und sich darauf zu konzentrieren, wirkungsvolle, datengestützte Kundenerlebnisse zu bieten.

Bei der Zukunft des Promotion-Managements geht es nicht darum, mehr zu tun; es geht darum, es intelligenter zu machen — vernetzt, konsistent und darauf ausgerichtet, wie die Leute heute tatsächlich einkaufen.

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Ursprünglich veröffentlicht hier.