Product dat is ontworpen om de CO2-uitstoot van miljoenen kilo's te verminderen, de kosten tot 25% te verlagen en personeelsuitdagingen aan te pakken door voor het eerst op locatie te werken en hulp op afstand te bieden.
AMERSFOORT — 8 september 2021 — CLEVR, de low-code en no-code Software-with-a-Service provider, kondigde vandaag de benoeming aan van Kay Lankheet als lead voor de nieuw opgerichte business unit en de lancering van CLEVR Manager buitendienst (FSM). Deze nieuwe softwareoplossing is ontworpen om drastisch kosten te besparen, de ecologische voetafdruk te verkleinen en personeelsuitdagingen aan te pakken voor bedrijven die geschoolde technici naar de huizen van klanten sturen.
De Field Service Manager van CLEVR is speciaal ontwikkeld om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die end-to-end diensten leveren aan woningen, kantoren en winkels, een markt die naar verwachting in 2026 meer dan $9 miljard zal bedragen. De back-endapplicatie, portals en mobiele app-software omvat het volledige buitendienstproces, van installatie, onderhoud en reparatie, inclusief taakinname, voorbereiding, planning, route-optimalisatie, uitvoering, betaling en helemaal tot archivering. De oplossing zal binnenkort een Remote Augmented Reality Assistance-optie bevatten, waarmee installatiebedrijven voor smarthome-installaties ondersteuning op afstand kunnen bieden via een videogesprek in twee richtingen en augmented reality (AR), waarbij klanten worden begeleid bij het oplossen van kleine problemen door objecten in de echte wereld in realtime te identificeren en ernaar te wijzen. Deze functie is vandaag de dag bijzonder waardevol wanneer bedrijven te maken hebben met een groot tekort aan geschoolde veldwerkers.
„Buitendienst is een gebied dat schreeuwt om nieuwe, gedigitaliseerde en efficiënte processen”, zegt Kay Lankheet, Squad Lead voor de Field Service Manager business unit van CLEVR. „Onze kant-en-klare oplossing is eenvoudig te gebruiken en biedt een aanzienlijk kortere verkooptijd: slechts een paar weken. CLEVR Field Service Manager stelt zowel gevestigde bedrijven als start-ups in staat om sterk gedigitaliseerde aanbiedingen aan te bieden, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen van miljoenen, een verbeterde klantervaring en misschien wel het belangrijkste van alles, een kleinere ecologische voetafdruk van installatiebedrijven met wel 25%.”
CLEVR ontwikkelde Remote Assistance in samenwerking met Econic, een leider in de e-home-industrie. Econic wil 1 miljoen huizen omvormen tot woningen met eigen energie, de zogenaamde e-homes. Elke e-home bestaat uit veel duurzame energieoplossingen, waaronder zonnepanelen, warmtepompen, meters en batterijen. De taak om miljoenen installaties op een schaalbare, betrouwbare en hoogwaardige manier te leveren die zorgt voor een hoge klanttevredenheid, is een enorme uitdaging. CLEVR Field Service Manager stelt Econic in staat om deze belofte waar te maken.
„Econic verwacht dat Remote Assistance de inspecties ter plaatse van alle nieuwe installaties met 25% zal verminderen”, zegt Vincent Damen, productmanager voor Econic. „In 2023 zullen we groeien naar 200.000 nieuwe installaties per jaar. Een enkele inspectie kost $148,00 (125 euro), dus met het verwachte aantal schatten we dat we ook jaarlijks $7,1 miljoen (6 miljoen euro) zullen besparen. Bovendien zal hulp op afstand de noodzaak om naar locaties ter plaatse te rijden aanzienlijk verminderen met 1 miljoen kilometer, wat zich grofweg vertaalt in een vermindering van de CO2-uitstoot met 170.000 kilogram.”
CLEVR is van plan de capaciteiten van Field Service Manager uit te breiden naar aangrenzende marktsegmenten zoals huisbeveiliging, installatie van huishoudelijke apparaten, afvalbeheer, energie en nutsvoorzieningen, telecommunicatie, installatie en onderhoud van IT-infrastructuur.
Lees meer over CLEVR of neem contact op met CLEVR op LinkedIn.
