Van Bommel: Operationele knelpunten omzetten in een naadloze digitale flow

Als centrale business intelligence hub voor de Nederlandse gezondheidszorg Vektis speelt een cruciale rol om ervoor te zorgen dat kwaliteitsvolle zorg blijft toegankelijk, betaalbaar en datagestuurd. Van het beheren van een ultramodern nationaal datawarehouse tot het leveren van inzichten die als leidraad dienen voor het zorgbeleid, de platforms van Vektis vormen de basis waarop verzekeraars, aanbieders en beleidsmakers hun werk baseren, waardoor efficiëntie, transparantie en vertrouwen in de hele waardeketen van de gezondheidszorg worden gegarandeerd.

Het beheren en interpreteren van het enorme en steeds veranderende landschap van gezondheidszorgregulering is echter geen eenvoudige taak. Nederlandse zorgverzekeraars behandelen jaarlijks miljoenen claims, elk onderworpen aan gedetailleerde nationale voorschriften, en die regelgeving staat zelden stil.

Dit is waar SLIM komt binnen.

Met het doel om de manier waarop deze wettelijke controles worden gecreëerd, gevalideerd en gedeeld in de hele sector te optimaliseren, is Vektis een partnerschap aangegaan met SLIM om hen te ondersteunen bij het optimaliseren van een toekomstbestendige oplossing die de naleving van de regelgeving stroomlijnt, de samenwerking tussen alle zorgverzekeraars bevordert en volledige transparantie garandeert.

De uitdaging: complexiteit, naleving en coördinatie

Elk jaar worden nieuwe wetgeving en beleidsupdates van de NZa (Nederlandse Zorgautoriteit) vereisen een snelle vertaling in operationele normen die snel moeten worden aangenomen en geïmplementeerd. Deze constante beweging zorgt voor een enorme druk op verzekeraars om deze regels consequent te interpreteren, te vertalen en toe te passen, en nog meer in een traditioneel gefragmenteerd landschap.

Het BFT-platform is speciaal ontwikkeld om deze uitdaging aan te gaan door zorgverzekeraars in heel Nederland te voorzien van een uniforme regelgevingstaal en realtime toegang tot bijgewerkte terminologie en beleidsinformatie. En Vektis moest ervoor zorgen dat het bedrijf soepel kon blijven evolueren naarmate zowel de technologie als de regelgeving vorderden.

Dat was vereist deskundige begeleiding, gestructureerde optimalisatie en een toekomstbestendige Mendix-upgrade en CLEVR kreeg als geselecteerde implementatiepartner de opdracht om het BFT-platform een nieuwe naam te geven, een naadloze migratie te beheren en te zorgen voor een soepele integratie binnen de Vektis-infrastructuur.

De oplossing: ondersteuning en toekomstbestendigheid van het BFT-platform met CLEVR-ondersteuning

Aangezien de BFT-applicatie (oorspronkelijk gemaakt door Zilveren Kruis) is gebouwd op Mendix low code, CLEVR-ondersteuning begon onmiddellijk verbeterpunten in kaart te brengen, duidelijke doelen te definiëren en de stappen uit te stippelen om deze te bereiken. Samen met Vektis hebben ze de infrastructuur gemoderniseerd, de activiteiten gestroomlijnd en de algemene prestaties verbeterd, waardoor proactieve monitoring en best practices in elke fase van de levenscyclus van de applicatie zijn opgenomen.

„Toen Vektis CLEVR Support koos als onderhouds- en operationele partner voor de BFT-applicatie, waren we oprecht enthousiast.,” zegt Michel Langras, ondersteuningsmanager bij CLEVR Support NL. ”De echte uitdaging was om te zorgen voor robuuste, continue en betrouwbare functionaliteit, zonder onderbrekingen, prestatieproblemen of compromissen met betrekking tot de naleving.”

CLEVR Support heeft het platform geüpgraded naar de nieuwste Mendix 10-versie, zodat de BFT-applicatie toegang heeft tot de nieuwste mogelijkheden, prestatieverbeteringen en platformondersteuning op lange termijn van Mendix. Dit stelde Vektis in staat om de omgeving toekomstbestendig te maken en een sterkere basis te leggen voor voortdurende verbeteringen, beveiliging en functionaliteitsuitbreiding, naarmate de tool evolueert om grotere gegevensvolumes en complexere workflows mogelijk te maken.

Het resultaat? EEN enkele bron van waarheid voor alle definities van gezondheidszorgbeheer in Nederland, ondersteund door een gestructureerde, transparante workflow die ervoor zorgt dat elke fase, van het opstellen van regels tot publicatie, volledig traceerbaar, gestandaardiseerd en compliant is.

”Het doel was om de continuïteit te garanderen en BFT toekomstbestendig te maken en aan te passen aan de behoeften van de markt,” zegt Armin de Klerk, bedrijfsanalist bij Vektis. „En CLEVR had zijn capaciteiten al bewezen in de oorspronkelijke implementatie, waardoor ze de perfecte partner waren om mee samen te werken en het platform naar een hoger niveau te tillen.”

‍

Impact: prestaties maximaliseren en groei op lange termijn ondersteunen

Vandaag de dag, meer dan 4.000 actieve LCB's worden binnen het BFT-systeem gehandhaafd, waardoor de manier waarop de hele sector samenwerkt en de naleving beheert opnieuw wordt gedefinieerd, en zakelijke kansen worden gecreëerd die veel verder reiken dan operationele efficiëntie.

CLEVR Support verbeterde niet alleen de prestaties. Samen met Vektis gaven ze het BFT-platform een solide basis voor een meer verbonden, intuïtieve omgeving die gebruikers in staat stelt om met vertrouwen samen te werken en te innoveren.

”Onze rol als CLEVR Support is ervoor te zorgen dat de systemen waarvan onze klanten afhankelijk zijn, optimaal blijven presteren.,” vervolgt Michel. ”Voor Vektis betekent dat dat de BFT-applicatie stabiel, veilig en up-to-date moet blijven, zodat deze de verzekeraars nog jaren van dienst kan zijn.”

Belangrijkste voordelen die zijn behaald:

• Stabiliteit en betrouwbaarheid: Continue monitoring en optimalisatie zorgden voor soepele prestaties, zelfs toen de gegevensvolumes en gebruikersactiviteit toenamen.
• Sterkere afstemming op de naleving: De naleving van de NZa-regelgeving wordt nu mogelijk gemaakt door updateverzoeken op aanvraag, zodat het platform veilig, compatibel en geoptimaliseerd blijft zonder de activiteiten te onderbreken.
• Geoptimaliseerde architectuur: De Mendix 10-upgrade heeft de infrastructuur gemoderniseerd, de beveiliging verbeterd en de algehele snelheid en gebruikerservaring verbeterd.

Samenwerken voor een eerlijker, slimmer zorgverzekeringslandschap

Door te combineren De low-code-expertise van CLEVR en De toewijding van Vektis aan sectorbrede samenwerking, het BFT-platform is een hoeksteen geworden van digitaal bestuur in de Nederlandse gezondheidszorg. Het laat zien hoe technologie, in combinatie met samenwerking en duidelijk bestuur, nieuwe normen kan stellen voor innovatie, veerkracht en continue verbetering in het Nederlandse gezondheidszorgsysteem.

Vektis en CLEVR blijven de functionaliteit van het platform verbeteren en ervoor zorgen dat het meegroeit met veranderingen in de regelgeving en industriële innovatie. En CLEVR blijft een vertrouwde implementatiepartner.

”De samenwerking met CLEVR was vanaf het begin uitstekend.,” zegt Armin. ”Ze coördineerden alle belanghebbenden, waarbij technische en organisatorische perspectieven naadloos werden overbrugd en ervoor gezorgd dat de overgang zowel robuust als efficiënt was. We weten dat we altijd op hen kunnen rekenen voor ondersteuning wanneer zich nieuwe behoeften of uitdagingen voordoen.”

Samen hebben Vektis en CLEVR Support een betrouwbare basis ontworpen die het BFT-platform veilig en continu geoptimaliseerd houdt. Door deskundige begeleiding, proactief onderhoud en innovatiegedreven ondersteuning zorgt CLEVR ervoor dat Vektis de groeiende zorggemeenschap met vertrouwen van dienst kan zijn met een oplossing die veerkrachtig, goed presterend en klaar voor de toekomst blijft.

Het implementeren van een applicatie is slechts de helft van de reis. In het snel veranderende digitale landschap van vandaag moet je app feilloos presteren, consistent soepele gebruikerservaringen bieden en naadloos schaalbaar zijn naarmate de zakelijke eisen en gebruikersverwachtingen toenemen. En dit geldt met name voor Mendix-toepassingen, die vaak een integraal onderdeel worden van de kernactiviteiten.

Naarmate low-code-applicaties volwassen worden, worden ze onvermijdelijk groter en complexer, en na verloop van tijd kunnen ze langzamer worden of te maken krijgen met terugkerende knelpunten, die van invloed zijn op schaalbaarheid, onderhoudbaarheid en gebruikerstevredenheid in alle kernfuncties van het bedrijf. Dit is waar continue optimalisatie essentieel wordt om de prestaties op peil te houden en ervoor te zorgen dat ze betrouwbare aanjagers van digitale activiteiten blijven.

Een klant van ons stond voor precies deze uitdagingen toen tijdens kritieke bedrijfsperioden systeemvertragingen en instabiliteit gevolgen begonnen te hebben voor promoties, import en dagelijkse activiteiten. Zoekopdrachten leverden vertragingen op, bij het importeren van grote hoeveelheden gegevens werden de servers overbelast en bepaalde wachtrijen en interfaces verbruikten de systeembronnen.

Gelukkig CLEVR was in staat om met expertise en gestructureerde diagnostiek in te grijpen om de stabiliteit te herstellen en vertrouwen op te bouwen. Als betrouwbare partner zorgde ons team ervoor dat de activiteiten soepel verliepen, de uitvalkosten tot een minimum werden beperkt en dat de gebruikerservaring beschermd bleef tijdens periodes van piekvraag.

De diagnostische benadering van de prestaties van Mendix door CLEVR

In sectoren waar betrouwbaarheid en snelheid rechtstreeks verband houden met omzet en klanttevredenheid, is het vanaf dag één essentieel dat prestaties voorop staan. Dit onderkennend, onze ondersteuningsteam werd onmiddellijk gestart, waarbij een Performance Diagnostics Scan werd gestart om onderliggende structurele knelpunten aan het licht te brengen die er mogelijk toe kunnen leiden dat de toepassing instabiel wordt bij kritieke operaties.

In tegenstelling tot routinematige monitoring of eenvoudige incidentrespons, Scan voor prestatiediagnostiek biedt een gerichte, diepgaande evaluatie en is specifiek ontworpen om snel de belangrijkste langetermijnacties te identificeren, de capaciteitsbehoeften te voorspellen en duidelijke aanbevelingen te doen voor toekomstige optimalisatie. Dit maakt het bijzonder waardevol tijdens periodes van grote vraag, zoals blijkt uit het geval van deze specifieke detailhandelaar.

„De Performance Diagnostics Scan is ontworpen op basis van de diepgaande expertise van CLEVR op het gebied van low-code-ondersteuning en maakt het snel en efficiënt om knelpunten te identificeren en de prestaties van toepassingen te verbeteren”, zegt Richard Pluim, teamleider ondersteuning bij CLEVR. „Dit stelt ons in staat om rechtstreeks in te grijpen op de meest kritieke pijnpunten die van invloed zijn op stabiliteit en groei.”

Door gebruik te maken van loganalyses, Mendix Cloud-waarschuwingsmonitoring, prestatietools en beoordeling van gebruikersgedrag, inclusief handmatige tests in zowel ontwikkelings- als acceptatieomgevingen, konden we de problemen met succes repliceren en de hoofdoorzaken ervan vaststellen.

Belangrijkste knelpunten in de prestaties geïdentificeerd

Onze diagnostiek bracht verschillende gebieden aan het licht waarop de toepassing onder druk stond, met name op het gebied van zoeken, gegevensverwerking en wachtrijbeheer. De snelle groei van toepassingen in combinatie met ontoereikende invoerverwerking en onvoldoende beveiligingen voor zware gegevensverwerking maakten het systeem kwetsbaar voor instabiliteit tijdens periodes van groei en piek in de vraag.

Meer specifiek identificeerde het team de volgende problemen:

• Gratis zoekfunctionaliteit: probeerde miljoenen artikelen op te halen dankzij ongefilterde invoer (bijvoorbeeld lege waarden of dubbele scheidingstekens), waardoor de resultaten onnodig werden geladen en de resultaten trager werden.
• Importeren van grote hoeveelheden gegevens: naarmate de toenemende vraag steeds meer importen via het systeem duwde, zorgde het gebrek aan batching of limieten voor een overbelasting van de database en voor schijfpieken van meer dan 75%, wat resulteerde in time-outs.
• Slecht presterende wachtrijen: bij zware belasting onderbraken bepaalde wachtrijen de systeemprestaties, voornamelijk als gevolg van beperkte middelen en een gebrek aan optimalisatie.
• Interfaces die artikelgegevens importeren: bepaalde diensten, zoals de invoer van artikelgegevens, hadden moeite met uitzonderlijk grote hoeveelheden, omdat ze geen mechanismen hadden om invoer efficiënt te verwerken en te valideren.

‍

Oplossingen voor gerichte optimalisatie

De implementatie van de oplossingen vereiste zowel precisie als zorgvuldigheid. Hoewel het oplossen van problemen niet zonder problemen was, kwamen sommige problemen regelmatig voor en waren ze moeilijk te reproduceren. Dankzij jarenlange ervaring met Mendix-toepassingen en een diepgaand inzicht in de omgeving van de klant, heeft ons ondersteuningsteam snel en effectief gehandeld om de stabiliteit te herstellen.

Het herstellen van de prestaties zonder de live productieomgeving van de klant te onderbreken was een topprioriteit en daarom werden quick wins, zoals dringende herstarts, onmiddellijk toegepast om kritieke problemen op te lossen, terwijl oplossingen die zorgvuldig moesten worden getest en gepland tijdens de piekperiodes later werden geïmplementeerd om een holistische en duurzame oplossing te garanderen.

Over het algemeen waren de oplossingen die ons team implementeerde de volgende:

• Geoptimaliseerde zoekopdrachten door lege waarden uit te filteren voordat ze worden uitgevoerd.
• Drempels en batching geïntroduceerd voor grote importen, ondersteund door bewakingsdashboards om de duur bij te houden.
• De toegepaste server wordt opnieuw opgestart en de wachtrijen worden aangepast om urgente problemen te stabiliseren.
• Voorgestelde strategieën voor toekomstbestendigheid om hoge dataladingen efficiënter te verwerken.

Meetbare resultaten en zakelijke impact

Het implementatieproces werd uitgevoerd in nauwe samenwerking met het interne team van de klant. Open communicatie, regelmatige check-ins en afstemming op prioriteiten zorgden ervoor dat de oplossingen soepel en met minimale onderbrekingen van de lopende activiteiten werden geleverd.

Dankzij deze gezamenlijke aanpak konden beide teams werken aan een gezamenlijk doel, namelijk het herstellen van de stabiliteit en het vergroten van het gebruikersvertrouwen door belangrijke meetbare resultaten te behalen:

• De zoekprestaties werden snel en stabiel, zelfs voor lange EAN-lijsten.
• De systeemstabiliteit is verbeterd met veel minder time-outs en Mendix Cloud-waarschuwingen.
• Eindgebruikers ondervonden vlottere workflows, vooral tijdens promoties en importen.

„De prestaties zijn aanzienlijk verbeterd. Van een van de langzaamste applicaties in de keten werd het een van de snelste, waardoor hiaten in de prestaties in andere toepassingen zichtbaar werden, vervolgt Richard. „Op deze manier kan strategische prestatieoptimalisatie de efficiëntie in het hele applicatielandschap verhogen.”

Toekomstige stabiliteit met CLEVR Mendix-ondersteuning

Na de implementatie heeft ons team ervoor gezorgd dat een proactieve monitoring aanpak zodat eventuele problemen kunnen worden opgespoord en aangepakt voordat ze gevolgen hebben voor de activiteiten. Hierdoor zijn de prestaties stabiel gebleven zonder dat de eerder gesignaleerde problemen zich opnieuw hebben voorgedaan, zelfs niet tijdens periodes met hoge belasting.

Deze case benadrukt hoe belangrijk het is om een Mendix-ondersteuningspartner op maat te hebben die onmiddellijke, meetbare verbeteringen kan leveren zonder langdurige projecten of downtime. Door diagnostiek, communicatie en snelle oplossingen te combineren, stelde CLEVR deze toonaangevende retailer in staat om hun bedrijfskritieke toepassingen te stabiliseren en veerkracht op lange termijn op te bouwen.

Met meer dan 190 tevreden klanten en een score van 96% die voor het eerst goed is, bieden de ondersteunende diensten van CLEVR branchespecifieke expertise en geavanceerde technologie die bedrijven in verschillende sectoren in staat stellen met vertrouwen op te schalen en klaar te blijven voor de toekomst.

Wat uw uitdaging ook is, het Expert Support Services-team van CLEVR staat klaar om u te helpen bij het onderhoud operationele uitmuntendheid.

Neem contact met ons op voor een gratis Performance Diagnostics Scan.

‍

ANWB Detailhandel maakt deel uit van de Koninklijke Nederlandse Touring Club (ANWB), een vertrouwd begrip in Nederland dat bekend staat om zijn brede aanbod aan mobiliteits-, reis- en pechhulpdiensten. Met meer dan 5 miljoen leden, meer dan 70 winkels in het hele land en meer dan 80 miljoen jaarlijkse bezoeken aan anwb.nl speelt de ANWB een cruciale rol in het dagelijks leven van Nederlandse consumenten.

Als toonaangevende retailorganisatie binnen dit ecosysteem beheert ANWB Retail een dynamische kalender van promotiecampagnes via meerdere kanalen. Hoewel de bestaande processen het bedrijf al jaren goed van pas kwamen, hebben de toenemende complexiteit van de campagneplanning en de behoefte aan snellere, meer geïntegreerde samenwerking geleid tot de zoektocht naar een slimmere, meer schaalbare oplossing. De ANWB heeft CLEVERR ingeschakeld om te helpen bij de overgang van een gefragmenteerde workflow met veel spreadsheets naar een volledig digitaal, gebruiksvriendelijk platform dat realtime coördinatie en toekomstige groei zou kunnen ondersteunen.

Door Mendix te gebruiken in combinatie met onze diepgaande ervaring in de retailsector, ontwikkelde CLEVR samen een oplossing op maat van de unieke promotieworkflows van de ANWB, met als doel hen te onderscheiden in een steeds competitievere markt.

De uitdaging: handmatige processen, losgekoppelde gereedschappen

Hoewel 30% tot 35% van de dagelijkse uitgaven in 2030 geautomatiseerd zou kunnen zijn, worden veel consumentenbedrijven nog steeds beperkt door losgekoppelde spreadsheets en handmatige workflows. Dit leidt vaak tot vertragingen, communicatiestoringen en gemiste commerciële kansen, wat precies het geval was bij ANWB Retail.

„Informatie was overal”, zegt Koen Berends, projectmanager bij ANWB Retail. „Het hele proces werd beheerd in aparte Excel-bestanden en er werd veel e-mailcommunicatie heen en weer gestuurd, waardoor het moeilijk was om de voortgang bij te houden en versiebeheer te behouden.”

Bovendien was het moeilijk om consistente goedkeuringen te verkrijgen, aangezien veel beslissingen werden genomen tijdens vergaderingen of informele gesprekken, zonder een centraal overzicht van verantwoordelijkheden, deadlines of resultaten.

Dit alles zorgde niet alleen voor onnodig handwerk, maar vertraagde ook de lancering van nieuwe campagnes aanzienlijk. Om deze inefficiënties aan te pakken, had de ANWB een gecentraliseerd platform nodig dat goedkeuringen kon vereenvoudigen, de transparantie kon verbeteren en multifunctionele teams in staat zouden stellen effectief in realtime samen te werken.

De slimme oplossing: op maat gemaakt. Schaalbaar. Verbonden.

Om te voorkomen dat deze complexiteit in een nieuw ERP-systeem werd ingebed, besloot de ANWB de promotieplanning volledig los te koppelen en nauw nauw te koppelen en nauw werkte ze samen met CLEVERR om een oplossing op maat uit te stippelen die was afgestemd op hun specifieke behoeften.

„Bij CLEVR begint ons proces met een diepgaande beoordeling samen met de klant en een van onze branchedeskundigen”, zegt Angelo van Dasselaar, teamleider NL Services bij CLEVR. „Daar ligt onze echte kracht, door sectorspecifieke kennis te combineren met geavanceerde technologie en een gezamenlijke aanpak om ideeën te zetten in schaalbare oplossingen uit de echte wereld.”

Samen hebben we een aangepaste promotiemanager ontwikkeld, die alle belangrijke belanghebbenden samenbrengt in één verbonden platform — van marketing en aankoop tot merchandiseplanning en studioteams.

De nieuwe Promotions Manager-oplossing is ontworpen om elke stap van het retailcampagneproces te ondersteunen, waaronder:

• Planning van de marketingkalender voor jaarlijkse promotiecampagnes
• Realtime samenwerking tussen marketing-, inkoop- en planningsteams
• Controles op het gebied van budgetafstemming door handelsplanners
• Goedkeuringsworkflows met vergrendelde stappen per rol (categorie, planning, marketing)
• Gecentraliseerd beeldbeheer en automatisch gegenereerde briefings voor de ontwerpstudio

Het resultaat? Een proces dat niet alleen sneller is, maar ook veel transparanter en collaboratiever, zodat iedereen aan de nieuwste versie werkt om dubbel werk en onnodige kosten te voorkomen.

„Wat deze oplossing onderscheidt, is dat deze is gebaseerd op het Promotions Manager-sjabloon van CLEVR; een robuuste basis die wordt gevormd door de uitgebreide branchekennis en -ervaring van ons team dat meerdere retailers bedient”, voegt Angelo.

Dit sjabloon biedt een kant-en-klaar startpunt dat kan worden aangepast aan elke specifieke zakelijke behoefte, hoe uniek ook. Door gebruik te maken van Mendix low-code-technologie is de oplossing niet alleen in hoge mate aanpasbaar, maar ook snel en eenvoudig te implementeren, waardoor de time-to-market aanzienlijk wordt versneld.

„Je kunt zien dat het echt gemaakt is om dit specifieke proces te ondersteunen — afgestemd op promoties in de detailhandel”, vervolgt Koen. „Als je kiest voor een meer algemene campagnemanager, krijg je niet dit niveau van end-to-end ondersteuning. Alles wat je als retailer nodig hebt, zit erin. Dat konden we nergens anders vinden.”

De resultaten: een gestroomlijnde promotie-engine

Door low-code-technologie te combineren met de diepgaande expertise van CLEVR in de retailsector, kon ANWB Retail meetbare verbeteringen in hun activiteiten bewerkstelligen.

• Hogere efficiëntie: De doorlooptijd voor het lanceren van een promotie werd met 20% verkort, waardoor het bedrijf sneller kon reageren op de behoeften van de markt.
• Verbeterde focus: Omdat er minder mensen nodig zijn om operationele taken uit te voeren, kunnen teams nu meer tijd besteden aan planning, budgettering, campagneontwerp en creatieve beslissingen.
• Betere samenwerking: Duidelijke, op rollen gebaseerde goedkeuringsstromen vervingen gefragmenteerde e-mails en vergaderingen, wat zorgde voor een soepeler en transparanter proces.
• Gecontroleerde processen: Goedkeuringsstappen worden per rol vergrendeld, zodat niemand promoties kan wijzigen nadat ze zijn goedgekeurd. Dit zorgt ervoor dat iedereen met de nieuwste versie werkt, waardoor dubbel werk, verwarring en onnodige kosten worden voorkomen.
• Informatie gealloceerd: Alle relevante gegevens, middelen en taken zijn nu ondergebracht in één platform, waardoor de verantwoordelijkheid en zichtbaarheid worden vergroot.
• Minder fouten: Automatisering vermindert repetitief handmatig werk en minimaliseert het risico op inconsistenties.

Met meer transparantie, gestructureerde goedkeuringen en gecentrale gegevens heeft ANWB Retail de basis gelegd voor een meer schaalbare en gecontroleerde toekomst, waardoor hun promotiemanager niet alleen de planning en coördinatie kan optimaliseren, maar ook de zakelijke impact met meer flexibiliteit en vertrouwen kan vergroten.

Samenwerken voor impact op de detailhandel en operationele uitmuntendheid

Vanaf het begin nam CLEVR de rol op zich van meer dan alleen een implementatiepartner. Door technische expertise te combineren met een diepgaand inzicht in de operationele uitdagingen van de ANWB, bood CLEVR gestructureerde begeleiding en inzichten uit de beste praktijken op maat van de detailhandel, waarbij bestaande processen werden uitgedaagd wanneer dat nodig was om de complexiteit te verminderen.

„Het was een van de soepelste implementaties die we de laatste tijd hebben gedaan”, vult Koen aan. „CLEVERR heeft ons niet alleen technisch ondersteund, maar ook met een goed begrip van de commerciële kant van de zaak, waardoor we slimme procesbeslissingen konden nemen, in plaats van simpelweg aanpassingen te doen.”

Dankzij het „first-time-right” karakter van low-code-technologie kon CLEVR samen met de ANWB het ontwikkelingsproces aanzienlijk versnellen, wat minder bugs, minder herbewerking en snellere testcycli betekende. Hierdoor kon de ANWB binnen de deadlines en het budget blijven, zonder aan kwaliteit in te boeten.

Volgende stappen: retailbeheer dat klaar is voor de toekomst

Deze optimalisatie was onderdeel van een bredere transformatie-inspanning binnen ANWB Retail, gericht op de modernisering van de kernactiviteiten van de detailhandel. Nu promoties gedigitaliseerd en gestroomlijnd zijn, heeft het bedrijf de basis gelegd voor toekomstige digitale groei.

Bij SLIM, we leveren niet alleen software, we werken ook samen voor transformatie. Naarmate de behoeften van de ANWB evolueren, blijft ons team een betrouwbare gids die helpt bij het opschalen en aanpassen van oplossingen die echt ten dienste staan van het bedrijf.

De toekomst van de detailhandel is flexibel, datagestuurd en klantgericht.

Laten we het bouwen — samen met CLEVR.

‍